Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Unternehmensangaben

Söderfors Resort & Spa AB, Organisationsnummer 559448-9311, Söderfors Herrgård 1, 815 76 Söderfors, Schweden. Telefon: +46 293 76 10 20. E-Mail: info@soderforsherrgard.com.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten hauptsächlich für Einzelbuchungen, die direkt über unsere Website, unser Buchungssystem, per Telefon oder E-Mail erfolgen.

Für Tagungen, Gruppen, Hochzeiten, Veranstaltungen, Unternehmen, größere Gesellschaften, Aktionen und Pakete können besondere Bedingungen gelten, die Vorrang haben. Bei Buchung über Dritte können deren Bedingungen Zahlung, Änderung und Stornierung regeln.

3. Buchung und Bestätigung

Eine Buchung wird verbindlich, sobald das Herrenhaus Söderfors sie bestätigt und eine Buchungsnummer oder gleichwertige Bestätigung über Buchungssystem, E-Mail, Telefon oder einen vereinbarten Kanal erteilt.

Sie müssen Datum, Gästezahl, Zimmerart, Leistungen und weitere Angaben prüfen und Fehler unverzüglich melden. Besondere Preis- oder Paketbedingungen stehen bei der Buchung oder in der Bestätigung.

4. Mindestalter

Für die Buchung eines Hotelzimmers gilt ein Mindestalter von 18 Jahren. Die buchende Person trägt die Verantwortung für die Buchung und mitreisende Minderjährige. Bei Nichterfüllung können wir den Check-in verweigern.

5. Preise und Zahlung

Es gelten Preis und Leistungen aus der Bestätigung. Die Zahlung ist normalerweise bei Buchung fällig, sofern nichts anderes angegeben ist, und kann je nach Buchung per Karte, Swish oder Rechnung erfolgen.

Bei nicht sofort bezahlten Rezeptionsbuchungen dürfen wir nach den Stornierungsbedingungen belasten. Verbraucherpreise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

6. Stornierung ohne Stornoschutz

Sofern nichts anderes angegeben ist, kann eine Buchung ohne Stornoschutz bis sieben Tage vor Anreise kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Spätere Stornierung, Änderung oder Nichtanreise wird mit dem Gesamtbetrag berechnet.

Für Pakete, Aktionspreise, Veranstaltungen, Gruppen und andere Angebote können abweichende Bedingungen gelten, die bei der Buchung angezeigt werden.

7. Stornoschutz

Mit gekauftem Stornoschutz kann bis spätestens 15:00 Uhr am Tag vor der Anreise storniert oder umgebucht werden, also 24 Stunden vor dem regulären Check-in.

Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise wird der Gesamtbetrag berechnet. Die Gebühr für den Schutz wird nicht erstattet. Besondere Buchungsbedingungen haben Vorrang.

8. Durchführung der Stornierung

Nutzen Sie grundsätzlich denselben Buchungskanal. Bei Direktbuchungen helfen wir; Buchungen über Plattformen oder Reiseveranstalter müssen meist dort geändert werden. Die Stornierung gilt mit Registrierung und Bestätigung.

9. Widerrufsrecht

Für Unterkünfte und andere Leistungen an einem festen Tag oder in einem festen Zeitraum besteht normalerweise kein gesetzliches Widerrufsrecht. Änderungen und Stornierungen richten sich nach den Buchungsbedingungen.

10. An- und Abreise

Der reguläre Check-in beginnt um 15:00 Uhr, der Check-out endet um 11:00 Uhr. Früher Check-in und später Check-out hängen von der Verfügbarkeit ab und sind nur nach ausdrücklicher Bestätigung garantiert. Für Pakete können andere Zeiten gelten.

11. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise wird der ungenutzte Teil normalerweise nicht erstattet. Besondere Bedingungen, Stornoschutz oder eine schriftliche Vereinbarung können etwas anderes vorsehen.

12. Verlängerung des Aufenthalts

Wenden Sie sich an die Rezeption, wenn Sie verlängern möchten. Eine Verlängerung ist nur nach Verfügbarkeit und zum Preis des zusätzlichen Zeitraums möglich.

14. Registrierte Gäste

Aus Sicherheitsgründen müssen alle Übernachtungsgäste in der Buchung enthalten oder bei uns registriert sein. Nicht registrierte Personen dürfen ohne Genehmigung des Hotels nicht übernachten.

15. Verhalten und Rücksichtnahme

Gäste müssen auf andere Gäste, Personal, Gebäude und Betrieb Rücksicht nehmen. Schwere Störungen, Drohungen, Gewalt, Beschädigung oder anderes unzumutbares Verhalten können zum Verweis und, soweit rechtlich zulässig, zur Beendigung ohne Erstattung führen.

16. Schäden

Gäste können für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden haften, auch wenn verantwortete Personen sie verursachen. Ersatz entspricht dem tatsächlichen Schaden oder den Wiederherstellungskosten.

17. Wenn das gebuchte Zimmer nicht verfügbar ist

Können wir die gebuchte Zimmerart nicht bereitstellen, versuchen wir zunächst, ohne Mehrkosten eine gleichwertige oder bessere Alternative anzubieten. Ist keine angemessene Alternative möglich, wird die Situation fair und nach geltendem Recht geregelt.

18. Mängel während des Aufenthalts

Melden Sie Probleme unverzüglich der Rezeption oder dem zuständigen Personal, damit wir sie während des Aufenthalts prüfen und möglichst beheben können. Preisminderung oder Ersatz richten sich nach Recht und Einzelfall.

19. Umstände außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Mängel durch außergewöhnliche, vernünftigerweise weder vorhersehbare noch vermeidbare Umstände außerhalb unserer Kontrolle, etwa große Betriebsstörungen, behördliche Entscheidungen oder Naturereignisse. Zwingende Rechte bleiben unberührt.

20. Externe Leistungen und Partner

Einzelne Aktivitäten oder Paketbestandteile können externe Partner erbringen. Besondere Regeln oder Sicherheitsanforderungen werden bei Buchung oder durch den Anbieter mitgeteilt.

21. Personenbezogene Daten

Söderfors Resort & Spa AB verarbeitet personenbezogene Daten nach geltendem Datenschutzrecht. Weitere Informationen stehen in unserer Datenschutzerklärung unter /de/datenschutz/.

22. Beschwerden und Streitigkeiten

Kontaktieren Sie uns bei Unzufriedenheit unverzüglich, damit wir den Fall prüfen und zu lösen versuchen. Verbraucher können sich in bestimmten Fällen an die schwedische Verbraucherschlichtungsstelle ARN wenden; Informationen stehen auf arn.se.

Im Übrigen gelten schwedisches Recht und die Zuständigkeit schwedischer Gerichte, soweit zwingender Verbraucherschutz nichts anderes bestimmt.

23. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine abgeschlossene Buchung gelten die bei Buchung gültige Fassung und besondere Bedingungen. Die aktuelle Fassung steht auf soderforsherrgard.se.

24. Kontakt

Fragen zu Buchung oder Bedingungen richten Sie an Söderfors Resort & Spa AB, Söderfors Herrgård 1, 815 76 Söderfors, Schweden. Telefon: +46 293 76 10 20. E-Mail: info@soderforsherrgard.com.