Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Buchungen bei Söderfors Herrgård, das von Söderfors Resort & Spa AB betrieben wird, sofern in der Buchung nichts anderes angegeben ist oder schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Söderfors Resort & Spa AB
Unternehmensnummer: 559448-9311
Söderfors Herrgård 1
815 76 Söderfors
Schweden
Telefon: +46 293 76 10 20
E-Mail: info@soderforsherrgard.com
Diese Bedingungen gelten in erster Linie für Einzelbuchungen, die direkt bei Söderfors Herrgård vorgenommen werden, beispielsweise über unsere Website, unser Buchungssystem, per Telefon oder per E-Mail.
Für Konferenzen, Gruppen, Hochzeiten, Veranstaltungen, Firmen, größere Gesellschaften, Werbeaktionen und bestimmte Pauschalangebote können besondere Bedingungen gelten. Werden bei der Buchung besondere Bedingungen angegeben, haben diese Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei einer Buchung über eine externe Buchungsplattform oder einen anderen Anbieter können die Bedingungen des externen Anbieters gelten, beispielsweise in Bezug auf Zahlung, Umbuchung und Stornierung.
Eine Buchung ist verbindlich, sobald sie von Söderfors Herrgård bestätigt wurde und eine Buchungsnummer oder eine entsprechende Bestätigung vorliegt.
Die Bestätigung kann über unser Buchungssystem, per E-Mail, telefonisch oder auf eine andere vereinbarte Weise erfolgen.
Als Gast sind Sie dafür verantwortlich, die Buchungsbestätigung zu überprüfen und sicherzustellen, dass Datum, Anzahl der Gäste, Zimmertyp, gebuchte Leistungen und sonstige Angaben korrekt sind.
Eventuelle Fehler sind uns so schnell wie möglich mitzuteilen.
Für verschiedene Preise, Pakete und Angebote können besondere Buchungsbedingungen gelten. Diese werden in diesem Fall bei der Buchung oder in der Buchungsbestätigung angegeben.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Hotelzimmer im Söderfors Herrgård zu buchen.
Die Person, die die Buchung vornimmt, ist für die Buchung sowie für die in der Buchung aufgeführten Minderjährigen verantwortlich.
Söderfors Herrgård behält sich das Recht vor, den Check-in zu verweigern, wenn die Altersvoraussetzung nicht erfüllt ist.
Der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis und die dort aufgeführten Leistungen gelten für die Buchung.
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Zahlung in der Regel bei der Buchung.
Je nach Buchungsart und Vereinbarung kann die Zahlung per Karte, Swish oder Rechnung erfolgen.
Bei einer Buchung über die Rezeption, bei der die Zahlung nicht zum Zeitpunkt der Buchung erfolgt, ist Söderfors Herrgård berechtigt, die Buchung gemäß den für diese Buchung geltenden Stornierungsbedingungen in Rechnung zu stellen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die an Privatpersonen mitgeteilten Preise inklusive der geltenden Mehrwertsteuer.
Sofern für die ausgewählte Buchung nichts anderes angegeben ist, kann eine Buchung ohne Stornoschutz bis zu sieben Tage vor Anreise kostenlos storniert oder umgebucht werden.
Bei einer Stornierung oder Änderung später als sieben Tage vor der Ankunft werden 100 Prozent des Gesamtbetrags der Buchung in Rechnung gestellt.
Bei Nichterscheinen werden 100 Prozent des Gesamtbetrags der Buchung in Rechnung gestellt.
Für bestimmte Pauschalangebote, Aktionspreise, Veranstaltungen, Gruppen und andere Angebote können besondere Stornierungsbedingungen gelten. In solchen Fällen wird dies bei der Buchung angegeben.
Wenn eine Stornierungsversicherung abgeschlossen wurde, kann die Buchung bis zu 24 Stunden vor der regulären Check-in-Zeit storniert oder umgebucht werden.
Die reguläre Check-in-Zeit ist um 15:00 Uhr. Das bedeutet, dass eine Stornierung mit Stornierungsschutz spätestens um 15:00 Uhr am Tag vor der Ankunft erfolgen muss.
Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen wird der Gesamtbetrag der Buchung in Rechnung gestellt.
Die Gebühr für die Reiserücktrittsversicherung wird nicht erstattet.
Sollten im Zusammenhang mit einer bestimmten Buchung andere Bedingungen für den Stornierungsschutz angegeben sein, gelten diese Bedingungen für diese Buchung.
Eine Stornierung sollte in der Regel über denselben Kanal erfolgen, der auch für die Buchung genutzt wurde.
Wenn die Buchung direkt bei Söderfors Herrgård vorgenommen wurde, können Sie sich gerne an uns wenden, damit wir Ihnen helfen können.
Buchungen, die beispielsweise über eine externe Buchungsplattform oder einen Reiseveranstalter vorgenommen wurden, müssen in der Regel über diesen Anbieter storniert oder geändert werden.
Die Stornierung gilt als erfolgt, sobald sie registriert und bestätigt wurde.
Für Hotelübernachtungen und andere Beherbergungsleistungen, die an einem bestimmten Tag oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen, besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Ihre Möglichkeit, die Buchung zu stornieren oder zu ändern, richtet sich daher nach den für die jeweilige Buchung geltenden Stornierungsbedingungen.
Der reguläre Check-in erfolgt ab 15:00 Uhr am Anreisetag.
Der Check-out muss spätestens um 11:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.
Ein früher Check-in und ein später Check-out können je nach Verfügbarkeit angeboten werden. Solche Wünsche können nicht garantiert werden, sofern sie nicht ausdrücklich von Söderfors Herrgård bestätigt wurden.
Für bestimmte Pakete und Angebote können andere Zeiten gelten. In solchen Fällen wird dies in den Buchungsinformationen angegeben.
Wenn Sie Ihren Aufenthalt vorzeitig beenden, erfolgt in der Regel keine Rückerstattung für den verbleibenden Teil der Buchung.
Wenn besondere Bedingungen, eine Reiserücktrittsversicherung oder eine andere schriftliche Vereinbarung einen Anspruch auf Rückerstattung begründen, gelten diese Bedingungen.
Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Eine Verlängerung kann nur je nach Verfügbarkeit und zu dem für den jeweiligen Zeitraum geltenden Preis angeboten werden.
Aus Sicherheitsgründen müssen die im Hotel untergebrachten Personen in der Buchung aufgeführt oder bei Söderfors Herrgård registriert sein.
Personen, die nicht als Gäste registriert sind, dürfen ohne Zustimmung des Hotels nicht in Hotelzimmern übernachten.
Alle Gäste sollen Rücksicht auf andere Gäste, das Personal, die Gebäude und den Betrieb nehmen.
Verhalten, das zu schwerwiegenden Störungen, Drohungen, Gewalt, Sachbeschädigung oder anderen inakzeptablen Beeinträchtigungen des Betriebs führt, kann dazu führen, dass der Gast das Gelände verlassen muss.
In schwerwiegenden Fällen kann der weitere Aufenthalt ohne Rückerstattung verweigert werden, soweit dies mit geltendem Recht vereinbar ist.
Der Gast kann für Schäden am Zimmer, an der Einrichtung oder an anderem Eigentum haftbar gemacht werden, die durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Gastes oder von Personen, für die der Gast verantwortlich ist, verursacht wurden.
Etwaige Kosten müssen dem tatsächlichen Schaden oder den Kosten für die Wiederherstellung entsprechen.
Sollte Söderfors Herrgård aus irgendeinem Grund den gebuchten Zimmertyp nicht zur Verfügung stellen können, werden wir in erster Linie versuchen, Ihnen ohne zusätzliche Kosten eine gleichwertige oder bessere Alternative anzubieten.
Kann keine angemessene Alternative angeboten werden, wird die Situation unter Berücksichtigung der Angemessenheit und der geltenden Rechtsvorschriften geregelt.
Sollten Sie einen Fehler oder ein Problem mit der Unterkunft oder einer gebuchten Leistung feststellen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an die Rezeption oder das zuständige Personal.
Das gibt uns die Möglichkeit, das Problem während des Aufenthalts zu untersuchen und, soweit möglich, zu beheben.
Kann ein Mangel nicht behoben werden, wird ein etwaiger Anspruch auf Preisminderung oder sonstige Entschädigung nach geltendem Recht und unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls beurteilt.
Söderfors Herrgård haftet nicht für Verzögerungen oder Mängel, die auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen und die wir vernünftigerweise nicht hätten vorhersehen oder vermeiden können.
Dabei kann es sich beispielsweise um umfangreiche Betriebsstörungen, behördliche Entscheidungen, Naturereignisse oder andere außergewöhnliche Ereignisse handeln.
Diese Bestimmung schränkt die Rechte des Gastes, die ihm nach zwingendem Recht zustehen, nicht ein.
Bestimmte Dienstleistungen, Aktivitäten oder Teile eines Pakets können von einem externen Partner erbracht werden.
Sollten für eine solche Dienstleistung besondere Vorschriften oder Sicherheitsanforderungen gelten, werden Sie darüber bei der Buchung oder durch den Anbieter informiert.
Söderfors Resort & Spa AB verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, welche Daten wir erheben und welche Rechte Sie haben, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Sollten Sie mit einer Dienstleistung unzufrieden sein, bitten wir Sie, sich in erster Linie so schnell wie möglich an Söderfors Herrgård zu wenden, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem zu untersuchen und zu lösen.
Sollten wir keine Einigung erzielen können und Sie als Verbraucher gelten, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, sich zur Prüfung an die Allgemeine Beschwerdestelle (ARN) zu wenden.
Informationen über ARN und die aktuellen Prüfungsvorschriften finden Sie unter arn.se.
Im Übrigen sind Streitigkeiten nach schwedischem Recht durch das zuständige schwedische Gericht zu entscheiden, sofern sich aus zwingenden Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes ergibt.
Söderfors Herrgård behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren.
Für eine abgeschlossene Buchung gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen sowie etwaige Sonderbedingungen, die in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind.
Die aktuellste Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter soderforsherrgard.se.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder zu diesen Bedingungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Söderfors Resort & Spa AB
Söderfors Herrgård 1
815 76 Söderfors
Telefon: +46 293 76 10 20
E-Mail: info@soderforsherrgard.com